قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Ascend Group , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتوجيههم بأسلوب مهني وفعال
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق مختلفة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
- مهارات استخدام البرمجيات والأنظمة المتعلقة بخدمة العملاء بشكل فعال لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة في جميع الأوقات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال التعرف على احتياجاتهم والعمل على تلبيتها
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان استجابة سريعة وفعالة لطلبات العملاء
- متابعة قضايا العملاء المعقدة والتأكد من تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

القدرات المطلوبة

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة