قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : السويس.
اعلنت شركة - Evergreen Systems - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : السويس.
وظائف السويس - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على متابعة حالات العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول بشكل كامل وفعّال
- مهارات التحليل لفهم شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول ملائمة وسريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بجودة عالية في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل مميز

المهام:

- جمع تقييمات العملاء من أجل تحسين جودة الخدمة وتحقيق رضاهم المستمر
- مراقبة أداء الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من أن جميع الاستفسارات يتم التعامل معها بشكل احترافي
- استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتوثيق كل التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول السريعة والفعّالة لمشاكلهم
- تدريب الفريق على كيفية التعامل مع العملاء وحل المشكلات بفعالية

الانشطة الوظيفية

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر