قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر السلامة للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة العملاء في محافظة السويس.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التفاوض لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء بشكل يرضي الطرفين
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على تحليل مشاكل العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة لضمان تقديم خدمة ممتازة

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة
- تطوير علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الولاء والاحتفاظ بهم
- إجراء تقييمات دورية لجودة الخدمة المقدمة واقتراح التحسينات
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات لتقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات
- تنفيذ التدريب على المنتجات الجديدة لتعزيز مستوى المعرفة بين فريق العمل

الانشطة الوظيفية

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.

ممثل خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر