قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الشراكة المستدامة عن الحاجة إلى Employees بخصوص التقنية الحديثة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للمساهمة في مسؤول دعم عملاء بموقع السويس.

نحتاج إلى محترفين يملكون القدرة على التخطيط الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ المهام المطلوبة.
نبحث أيضاً عن التعاون لتحسين الأداء العام.

نضمن توفير حوافز مغرية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الوظائف مع الزملاء في الأقسام الأخرى لتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كانت المشكلة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التقنية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء
- مهارات التفاوض لضمان تقديم حلول مرضية للعملاء مع الحفاظ على معايير الجودة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- متابعة طلبات العملاء وحلها في الوقت المحدد لضمان رضا العميل التام
- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والبحث عن طرق لتحسين تجربة العميل
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل فنيي الصيانة لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء دعم العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة.

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

القدرات المطلوبة

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.

مطلوب مسؤولين لدعم العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة