قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Crown Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وبأسرع وقت ممكن
- القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- قدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات وتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في تحليل وتفسير تعليقات العملاء وتقديم حلول لتحسين تجربة الخدمة

المهام:

- تقديم النصائح للعملاء حول كيفية التعامل مع المنتجات والخدمات لتحقيق أقصى استفادة منها
- تسجيل ومتابعة كافة التفاعلات مع العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضائهم
- التأكد من أن جميع العملاء يحصلون على المعلومات الدقيقة والمتكاملة التي يحتاجونها
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري ومنهجي لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة