قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

Optimum Growth توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية وتحقيق رضا العميل
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في بيئة سريعة
- مهارات الكتابة الفعالة لتوثيق المحادثات والملاحظات بشكل دقيق في النظام

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة احترافية وتهدئة المواقف الصعبة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتحويل الحالات المعقدة إلى المشرفين المناسبين
- متابعة طلبات العملاء وتقديم تحديثات مستمرة لضمان رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم الدعم اللازم
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات خدمة العملاء والتعرف على المنتجات والخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة