قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة السويس - بشركة الريادة المتواصلة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء باتخاذ القرارات الصحيحة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب لهم
- معرفة بالأنظمة والبرامج المستخدمة في تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وفقًا لاحتياجاتهم لضمان توفير الخدمة بشكل كامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- تقديم تقارير شهرية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها
- العمل مع الفريق لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر وتعزيز الولاء للشركة
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الحلول اللازمة لتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

فرص عمل موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة