قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الرؤية الرقمية عن وجود وظائف شاغرة في قطاعات إدارة الأعمال لشغل وظيفة معاون علاقات عملاء بموقع السويس.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في نظم الإدارة.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء وتنظيمها بشكل فعال
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتحويلها إلى تقارير قابلة للتنفيذ
- مهارات تنظيم وتخطيط المواعيد لضمان متابعة جميع العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف القسم والعملاء

المهام:

- توفير الدعم اللازم للعملاء عبر مختلف القنوات الهاتفية والإلكترونية
- تقديم مقترحات لتحسين آليات العمل بناءً على ملاحظات العملاء والتفاعل معهم
- متابعة رضاء العملاء بشكل دوري لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة
- تدريب العملاء الجدد على الأنظمة والخدمات المتاحة لضمان استخدامهم الأمثل لها
- المشاركة في اجتماعات الفريق للتنسيق حول أفضل استراتيجيات التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.

القدرات المطلوبة

- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

مطلوب معاون علاقات عملاء للعمل في الشركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة