قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Spark Innovations عن عرض مميز في تخصصات التسويق بصفة وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في محافظة السويس.

نبحث عن مؤهلين في بخصوص التسويق لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن روح الفريق.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل على تحسين مستوى الخدمة باستمرار
- القدرة على إدارة وتوجيه استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء والاحترافية
- مهارات التعامل مع بيانات العملاء وحل أي مشاكل تتعلق بها
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المناسبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم المشورة والمعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- العمل على تحسين العلاقة مع العملاء وزيادة ولائهم من خلال تقديم حلول مبتكرة ومخصصة
- تقديم الدعم الفني أو الإرشادات اللازمة للعملاء في حال كان لديهم استفسارات تقنية
- إجراء استبيانات دورية للعملاء لمعرفة آرائهم حول مستوى الخدمة وتحسينها

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.

وظائف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة