قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد السحاب إنها تبحث عن موظفين في قسم الاتش ار تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمات عملاء في مدينة السويس.

نتمنى نشوف ناس عندهم طموح يتميزون بـ التواصل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, معرفة بـ العمل.
كذلك الابتكار لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا بيئة عمل مريحة منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على التحليل لفهم شكاوى العملاء وتحسين العمليات بناءً عليها
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل اليومية وضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل في فريق لضمان تلبية احتياجات العملاء بفعالية
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على جميع الاستفسارات والشكاوى.

المهام:

- تسجيل تفاصيل التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع الأداء بشكل دقيق
- إدارة المواعيد والمواعيد النهائية لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من تحقيق الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- تحسين العمليات المستمرة بناءً على ملاحظات العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

وظائف لموظفين خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة