قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظفين كول سنتر في مدينة السويس لالريادة الرقمية
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن استفساراتهم
- مهارات الاستماع الجيد لتحليل احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة وهدوء
- مهارات التنظيم والتنسيق لضمان سير العمل بكفاءة داخل بيئة العمل الخاصة بمركز الاتصال
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل

المهام:

- التعامل مع المكالمات الطارئة والأزمات بشكل هادئ واحترافي لضمان استمرارية الخدمة
- توفير الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف بطريقة احترافية
- مراقبة أداء الموظفين في مركز الاتصال وتحقيق الأداء العالي في التعامل مع المكالمات
- إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بفعالية
- تسجيل كافة التفاصيل الخاصة بالمكالمات والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمتابعة المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

وظائف موظفين كول سنتر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة