قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Quest Solutions مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بكفاءة ومهنية عالية
- مهارات إدارة الضغوط للعمل تحت ظروف متغيرة ومعقدة بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الكول سنتر بشكل فعال
- المرونة في التعامل مع مشكلات العملاء وإيجاد حلول مرضية بشكل سريع
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين عملية تقديم الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- توثيق معلومات العملاء والمكالمات بدقة في نظام إدارة العملاء
- المساهمة في تحقيق أهداف المركز من خلال الالتزام بمعايير الأداء المحددة
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحسين الأداء العام وزيادة رضا العملاء
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات

القدرات المطلوبة

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

وظائف موظفين كول سنتر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة