قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Pulse Enterprises , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء والتعامل مع المواقف المعقدة بمهارة
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وخدمة العملاء بفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- متابعة التحديثات من العملاء للحصول على ملاحظاتهم وضمان تحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها بشكل سريع
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- معالجة طلبات العملاء من حيث الاستفسارات أو التعديلات أو الاسترجاع

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة أبشر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة