قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Innovation Partners عن دعوة للتقديم في تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة السويس.

نرغب في إيجاد موهوبين يمتلكون المهارات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات للمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم النصائح المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بما يرضي العميل ويحقق أهداف الخدمة
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والرسائل الواردة
- إعداد التقارير اللازمة عن مستوى الخدمة وتقديمها للإدارة
- تقديم معلومات وافية للعميل حول المزايا والعيوب الخاصة بالمنتجات والخدمات
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المسجلة

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة