قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة BlueSky Ventures عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالسويس
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتحليل ملاحظاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء وضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج المختلفة المستخدمة في إدارة علاقات العملاء
- القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وكفاءة من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول ملائمة

المهام:

- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة وتوجيههم نحو الخيارات الأنسب
- تقديم التقارير الدورية عن مستوى رضا العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة والتأكد من فهمهم الكامل للمنتجات والخدمات
- المساهمة في إعداد وتحسين عمليات العمل في خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الأداء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر