قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر الابتكار المتواصل عن وظيفة شاغرة في قطاع إدارة الأعمال بصفة مهنة موظف خدمات العملاء بموقع السويس.

نحتاج إلى أفراد لديهم خبرة في تخصص الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
سوف نقدم بيئة عمل مثيرة بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة بياناتك إلى الفريق المعني.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهذبة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل في بيئة سريعة والتكيف مع تغيرات الطلبات من العملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعالة
- القدرة على العمل مع فرق متعددة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

المهام:

- مراقبة مدى رضا العملاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- توجيه العملاء إلى القسم المعني في حال الحاجة إلى تقديم خدمة متخصصة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتنفيذ طلبات العملاء بسرعة وكفاءة
- تسجيل ملاحظات العملاء في الأنظمة المخصصة لمتابعة تقدم الحلول المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.

القدرات المطلوبة

- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في الشركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة