قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة السويس - بشركة Titan Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتعلقة بالخدمة وإدخال البيانات بدقة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وإدارة المكالمات المعقدة بحرفية
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم الاستشارات الدقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف معقدة وصعبة

المهام:

- التواصل مع العملاء لمتابعة رضاهم عن الخدمة والتأكد من حل أي مشاكل قد تكون قائمة
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء والإجابة عن أي استفسارات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كانت المشكلة تحتاج إلى معالجة متخصصة
- تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء
- متابعة حالة الشكاوى والمشاكل المتأخرة والتأكد من حلها بما يرضي العملاء

الانشطة الوظيفية

- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة