قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الصدارة عن توفر Job Opportunities في تخصصات اختصاص الشركة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف كول سنتر بموقع السويس.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ متطلبات العمل.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط أثناء أوقات الذروة وتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والتعامل مع المهام المتعددة في نفس الوقت
- مهارات التواصل الهاتفية الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة لها بسرعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتحقيق أفضل تجربة له
- القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في سياسات وإجراءات العمل

المهام:

- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي وفقًا للإجراءات المحددة
- العمل في بيئة ذات طابع ديناميكي وتقديم الدعم المستمر لتحسين تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى والاهتمامات بطريقة هادئة واحترافية لضمان تقديم حلول فعالة
- العمل على تحقيق أهداف الكفاءة والجودة المطلوبة أثناء التعامل مع المكالمات
- مساعدة العملاء في عمليات التسجيل أو إتمام الطلبات وفقًا لسياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مجال التواصل مع العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة