قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم Vantage Co عن توفر فرص عمل بخصوص إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نضمن توفير مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
- مهارات التحليل والتقييم لتحديد أفضل الحلول للعملاء وضمان رضاهم
- مهارات استخدام برامج إدارة خدمة العملاء والتعامل مع أنظمة الدعم الفني
- مهارات التنظيم والتخطيط لمتابعة حالات العملاء بشكل دوري وضمان استكمال كافة الإجراءات
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والفرص المتاحة لتحسين الخدمة
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الخاصة وضمان دقة البيانات
- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- تدريب وتوجيه الزملاء الجدد على كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة مثل المساعدة الذاتية أو الدعم الفني المتخصص

الانشطة الوظيفية

- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة