قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Titanium Solutions إن عندها وظائف متاحة في قسم الخدمي.

نبحث عن شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف مركز اتصال في مدينة السويس.

ندور على لهم خبرة في التواصل لضمان تحقيق النتائج.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
أيضاً الالتزام لضمان أداء ممتاز.

نوفر مزايا حلوة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية والحفاظ على هدوء الأعصاب
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال خدمة متميزة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي وسريع لحل المشكلات
- الالتزام بسياسات العمل وإجراءات تقديم الدعم لضمان خدمة عملاء عالية الجودة
- مهارات تقديم الحلول التقنية وتقديمها بشكل سهل وواضح للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء فريق الدعم
- تحليل مكالمات العملاء لتحديد فرص تحسين وتطوير الخدمة المقدمة
- الرد على مكالمات العملاء بسرعة وتقديم الحلول لمشاكلهم بطريقة فعالة
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب عند الحاجة لضمان حل المشكلة بشكل كامل
- تنفيذ جميع الإجراءات التي تضمن رضا العملاء وتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.

مطلوب موظفين مركز اتصال للعمل في فريق الدعم بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة