قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بHelix Dynamics للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالسويس
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الهاتفي الجيدة مع العملاء والتعامل معهم بشكل لبق ومهني
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق الأهداف المقررة بشكل فعال
- القدرة على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تعليقات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر
- مهارات الاستماع النشطة لتحديد احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة وحل المشكلات المعقدة بسرعة

المهام:

- إجابة مكالمات العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وتقديم المساعدة اللازمة بشكل سريع
- التعامل مع الشكاوى بشكل فعال والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- مراقبة وتقييم جودة المكالمات والعمل على تحسين مستوى الأداء بشكل مستمر
- التعاون مع باقي فرق العمل لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء.
- متابعة الحالات غير المكتملة وتقديم الدعم لضمان إتمامها بشكل مرضي للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل

مطلوب موظفين كول سنتر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة