قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Prime Edge Inc عن حاجتها الى موظفة خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان تقديم حلول مرضية للعملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بطرق مبتكرة
- الخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الأنشطة وضمان سير العمل بشكل سلس
- القدرة على التواصل الفعال والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- تسجيل بيانات العملاء في النظام والتأكد من دقة المعلومات المقدمة
- العمل على تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم الخاصة
- توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وتقديم مشورة احترافية
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء وتحديث بياناتهم بانتظام

الانشطة الوظيفية

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

وظائف موظفات خدمة عملاء في ضراغمة بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر