قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الطموح عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

الشركة في السويس - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارة في التدريب والتوجيه للموظفين الجدد وتقديم الدعم المستمر لهم
- مهارات التحليل لتحديد مشكلات العملاء بسرعة وإيجاد حلول فعالة لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات في بيئة سريعة ومتغيرة
- مهارة في استخدام أنظمة إدارة العملاء والبرمجيات الخاصة بذلك
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وإحالة القضايا المعقدة للمتخصصين
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء ومهارات خدمة العملاء الأساسية
- تسجيل التفاصيل الخاصة بالشكاوى والطلبات في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالة كل حالة
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون الفعّال مع فريق العمل لتقديم خدمة متميزة
- متابعة الشكاوى وتوجيهها للقسم المعني لضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.

القدرات المطلوبة

- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة