قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

Vantage Co نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة خدمة العملاء والتفاعل معها بفعالية
- القدرة على التواصل بفعالية مع جميع الفرق الداخلية لحل مشاكل العملاء بسرعة
- مهارات في العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف طلبات العملاء في بيئة سريعة الحركة
- مهارات في تقديم شروحات وشرح التفاصيل التقنية بطريقة واضحة وسهلة الفهم للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم مهام خدمة العملاء والرد على الاستفسارات بأسرع وقت ممكن

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء على منصات الإنترنت والرد عليها بشكل احترافي وسريع
- مراقبة أداء قسم خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والخدمات المقدمة
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة مهذبة واحترافية لضمان رضاهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

القدرات المطلوبة

- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة