قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Core Innovations عن حاجتها إلى موظفين في بيئات الخدمات المالية.

نرغب في جذب محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق مساعد خدمة العملاء في منطقة السويس.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ التقنيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء المحددة
- مهارات الكتابة الاحترافية لإعداد التقارير والردود على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية
- الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء والحفاظ على رضاهم

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء بخصوص الفواتير والعروض الخاصة بالخدمات
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء
- متابعة حالة العملاء الحاليين وتقديم العروض أو التحديثات المتعلقة بالخدمات
- تدريب وتعليم العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل سليم
- تحديث معلومات العملاء في النظام ومتابعة حالات الطلبات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.

مطلوب مساعد خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة