قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Silver Lining Co إنها تدور على موظفين في قسم الخدمي.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة علشان ينضمون لنا موظفة خدمة عملاء مكان العمل مدينة السويس.

ندور على يتقنون التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
بعد الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

نحرص على توفير مزايا حلوة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة الدقيقة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم إجابات موثوقة ودقيقة للعملاء
- القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل وتقديم حلول مبتكرة عند الحاجة
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل الكامل
- الاحتفاظ بالهدوء والصبر في التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل واضح ومرن لتقديم أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء واحتياجاتهم وأية مشاكل قد تكون موجودة
- إتمام عمليات الشكاوى وتقديم تعويضات أو حلول ملائمة للعملاء في حالات عدم الرضا
- الحفاظ على سجل دقيق لتفاصيل المحادثات مع العملاء لضمان توفير الخدمة المناسبة
- التنسيق مع قسم المبيعات لتأكيد الطلبات وتقديم الدعم اللازم للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر