قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Stellar Innovations مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء عن بعد بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- معرفة بالأدوات الرقمية الحديثة مثل برامج المحادثة الحية وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لتقديم خدمات متميزة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة التذاكر بشكل فعال
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الحلول الأنسب للعملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والحرص على تقديم الدعم المطلوب في الوقت المحدد
- متابعة ملاحظات العملاء والمشاركة في تحسين خدمات الدعم
- استخدام أنظمة التذاكر الخاصة بالشركة لتسجيل طلبات العملاء وحل مشكلاتهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان دقتها

الانشطة الوظيفية

- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة