قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف إدارة علاقات العملاء في مدينة السويس لالنهضة
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات في الاستماع النشط لفهم مشاعر العميل والتفاعل معها بطريقة إيجابية
- معرفة عميقة في معالجة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات في استخدام البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتلبية احتياجاتهم بمرونة
- القدرة على استيعاب احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول قابلة للتنفيذ

المهام:

- التنسيق مع فرق التسويق والإنتاج لضمان تقديم حلول متكاملة للعملاء
- التواصل المستمر مع العملاء لتحديد احتياجاتهم المستقبلية وتقديم الحلول المناسبة لهم
- العمل مع فرق المبيعات لتحديد الفرص التجارية الجديدة وتحقيق أهداف الشركة
- العمل على تعزيز العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال برامج ولاء العملاء والمكافآت
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري من خلال استبيانات وتعليقات العملاء لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.

القدرات المطلوبة

- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.

مطلوب موظفين لإدارة علاقات العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة