قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Focus Systems عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والمهام وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات قوية في التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة مرضية للعملاء

المهام:

- تنسيق ومتابعة الطلبات الخاصة بالعملاء لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات اللازمة بطريقة دقيقة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تسجيل تفاصيل مكالمات العملاء والمعلومات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء
- التفاعل مع العملاء بشكل فعال لضمان تحسين تجربتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.

القدرات المطلوبة

- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة