قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور السلامة عن فتح باب التوظيف في تخصص البرمجيات للانضمام إلى فريق Customer Service Representative في منطقة السويس.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم يتسمون بـ حل المشكلات لضمان النجاح المستدام.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة استثنائية مما يزيد من رضا العملاء
- إتقان التعامل مع أنظمة الدعم وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التقنية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتمكن من التعامل مع شكاوى العملاء في مختلف الحالات
- مهارات التفاوض لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل مرضٍ
- مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وحل مشاكلهم
- متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من أنهم راضون عن الحلول المقدمة لهم
- تقديم تقارير يومية عن حالات العملاء والشكاوى لتقييم الأداء وتحسينه
- التفاعل مع العملاء بشكل دائم لضمان رضاهم وتقديم الخدمة التي تتوافق مع توقعاتهم
- تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء لضمان رضاهم الكامل بعد استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة