قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التفوق المتواصل , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد والرد على عدد كبير من العملاء بشكل متزامن
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة عالية
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء في العمل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن المشاكل الشائعة والاستفسارات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تحديث سجلات العملاء في النظام بناءً على التفاعلات والطلبات التي تم تلقيها
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- مراقبة وتحليل جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من معايير الأداء العالية
- متابعة الطلبات والمشاكل المفتوحة لضمان حلها في الوقت المحدد وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة