قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر Legacy Growth عن فرص عمل متاحة في تخصصات إدارة الأعمال كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء بمنطقة السويس.

نحتاج إلى موهوبين في في الإدارة لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والعمل مع الفرق المعنية لحلها بسرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم حلول مبتكرة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة تفاعلات العملاء وتوثيقها

المهام:

- التعامل مع مطالبات العملاء وتقديم تعويضات أو حلول مرضية وفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها من خلال التعاون مع الفرق المعنية لضمان حل المشكلات بسرعة
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء لضمان استخدامهم الصحيح للمنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة وشاملة
- تنظيم جلسات تدريبية للعملاء لتعريفهم بكيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.

القدرات المطلوبة

- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة