قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Eagle Innovations عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة وذات طلب عالٍ
- مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات وحل القضايا المتعلقة بالعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والتقنيات الحديثة في الرد على استفسارات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم استشارات لعملاء الشركة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الفريدة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي قد تواجههم
- تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بشكل صحيح وسهل
- معالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي
- متابعة استفسارات العملاء لضمان حصولهم على إجابات سريعة وموافقة لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله

القدرات المطلوبة

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد

مطلوب موظف خدمة عملاء في المقطم بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة