قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالسويس جديدة 2024 من الوفرة بمنطقة السويس
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة السويس

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء موحدة وفعّالة
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM وتحديث البيانات
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين

المهام:

- توفير المعلومات الصحيحة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي نقدمها
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فوري
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم الكامل
- تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم لضمان تجربة مميزة
- تقديم دعم تقني أو إرشادي للعملاء في حال وجود مشاكل مع المنتجات

الانشطة الوظيفية

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة خدمات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة