قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Global Ventures عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف السويس .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحصول على المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على حل المشاكل بشكل مبتكر وسريع وفقًا لمتطلبات العملاء
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء لتحسين مستوى الخدمة وتجربة العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان وضوح الرسائل والتوجيهات للعملاء

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء داخل أنظمة إدارة خدمة العملاء لتوفير سجل دقيق
- إجابة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- توجيه العملاء إلى الأنظمة أو العمليات المناسبة للحصول على المساعدة أو حل مشكلاتهم بشكل سليم
- إجراء فحوصات دورية لضمان رضا العملاء وتحسين تجربة الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على الجودة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر