قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة TruePath Solutions عن موظف خدمات عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالسويس
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وضمان تقديم الخدمة الأفضل لهم
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة لإدارة استفسارات العملاء وحلها بشكل فعال
- القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة
- مهارات كتابة قوية لكتابة تقارير واضحة عن المشاكل والطلبات التي تم معالجتها
- مهارات في تنظيم المعلومات وتوثيق التفاعلات مع العملاء بطريقة دقيقة وفعالة

المهام:

- حل المشكلات التي يواجهها العملاء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة تلبي احتياجاتهم
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول موحدة للمشاكل التي تطرأ أثناء تقديم الخدمة
- متابعة الطلبات والشكاوى مع الأقسام ذات الصلة لضمان حلها في الوقت المناسب
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة وجود استفسارات لا يمكن الإجابة عليها فوراً
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات المتاحة بكل احترافية

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.

فرص عمل في الريان بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة