قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة السويس.
اعلنت المبدعين عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وإيجاد حلول سريعة للعملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات في الاستماع الفعال لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتوفير إجابات في الوقت المناسب

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة إذا تطلب الأمر مزيد من الدعم
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول استخدام الخدمات المتاحة بشكل صحيح
- إعداد التقارير الشهرية حول استفسارات وشكاوى العملاء لعرض الأداء
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بناءً على تقييماتهم

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز الخدمة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة