قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر القيادة الذكية عن وظيفة شاغرة في مجالات التجارة بصفة وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة السويس.

نحتاج إلى أفراد لديهم خبرة في قطاع التواصل لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, إجادة استخدام البرمجيات.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة تتضمن دعم مالي.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة ودقيقة لحل مشاكلهم
- مهارات في متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم التام
- القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة في العمل
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لتسجيل استفسارات العملاء ومتابعتها بدقة
- مهارات تواصل قوية لضمان تفاعل إيجابي مع العملاء والعمل على توفير تجربة مميزة لهم

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم حلول متكاملة للعملاء والحد من المشاكل المتكررة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة حول الخدمات المقدمة
- تسجيل جميع استفسارات العملاء في أنظمة الحاسوب والمتابعة معها لضمان تحقيق أفضل نتائج
- توفير الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم
- توجيه العملاء وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

القدرات المطلوبة

- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

مطلوب موظف خدمة عملاء في الدوحة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة