قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر NorthStar Industries عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة السويس.

نحتاج إلى موهوبين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, التفاوض والإقناع.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير تشمل تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ العمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة بشكل جماعي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراع بطريقة مهنية وفعّالة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول الأنسب لهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة التعاملات مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تلبي توقعات العملاء وتحقيق رضاهم

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحديث معلومات العملاء وإدارة التفاعلات معهم
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تحسين علاقات الشركة مع العملاء من خلال بناء علاقات ثقة طويلة الأمد مع كافة العملاء
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تحسين مستوى الخدمة
- تقييم الأداء الوظيفي للموظفين في مجال خدمة العملاء وتقديم مقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.

القدرات المطلوبة

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة