قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف دعم فني بشركة Impact Partners
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل فعال لتعزيز تجربتهم التقنية
- المعرفة التامة بالبرمجيات والأجهزة المختلفة وكيفية التعامل معها وتقديم حلول للمشاكل التي قد تطرأ
- مهارات في تتبع تذاكر الدعم الفني وضمان حل جميع القضايا في الوقت المحدد
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المقررة لضمان توفير خدمة دعم فني عالية الجودة
- القدرة على تحديد أسباب المشكلات التقنية وتقديم الحلول السريعة والمناسبة لحلها

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وحل المشكلات باستخدام أنظمة الدعم الفني المعتمدة
- تقديم الدعم الفني عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- التعاون مع فرق تطوير المنتجات لتوفير حلول تقنية تلبي احتياجات العملاء
- العمل على تحسين جودة خدمة الدعم الفني من خلال تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات
- الرد على استفسارات العملاء الفنية وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم التقنية بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي

فيزا موظف دعم فني للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة