قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة السويس - بشركة Unity Hub براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج خدمة العملاء بشكل احترافي
- مهارات الإقناع لإقناع العملاء بالحصول على منتجات وخدمات إضافية وفقًا لاحتياجاتهم
- مهارات التفاوض والتعامل مع اعتراضات العملاء بشكل إيجابي وفعال
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وضمان تقديم أفضل الحلول
- معرفة كاملة بمنتجات وخدمات الشركة والقدرة على توضيحها للعملاء بشكل كامل

المهام:

- متابعة الحالات التي تتطلب تدخلًا إضافيًا وتقديم تحديثات دقيقة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان رضا العملاء الكامل
- إرشاد العملاء لكيفية استخدام المنتجات والخدمات لضمان أقصى استفادة منها

الانشطة الوظيفية

- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة