قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة السويس - بشركة PrimePath Systems براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة وتقديم المقترحات للتحسين
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات للعملاء في الحالات التي تتطلب تخصصًا فنيًا
- التعامل مع مواقف الضغط العالي والمشاكل المعقدة بمرونة وصبر
- القدرة على متابعة الشكاوى والرد عليها حتى يتم حلها بشكل كامل وبشكل مرضي للعميل

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال وسريع
- التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن
- استخدام أنظمة خدمة العملاء لإدخال وتحديث بيانات العملاء وحالة طلباتهم بشكل دقيق
- تنظيم ومتابعة الشكاوى من العملاء والإجراءات اللازمة لحلها بالكامل
- تقديم اقتراحات للإدارة حول تحسين العملية وتسهيل تعاملات العملاء

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة