قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Strategic Innovations , متوفر اماكن لوظيفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة لتحسين رضا العملاء وولائهم
- مهارات في التفاوض والإقناع لحل أي مشاكل يواجهها العملاء بطريقة احترافية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل
- القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم استجابة سريعة وفعالة لجميع استفساراتهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهونها
- تقديم التقارير الشهرية عن أداء قسم خدمة العملاء وأداء الموظفين
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة