قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Peak Dynamics عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالسويس
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بشكل هادئ ومهني
- مهارات التفاوض لحل المشكلات مع العملاء بطريقة ترضي جميع الأطراف
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج دعم العملاء لضمان تقديم خدمة فعالة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح

المهام:

- التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تدخل فني أو إضافي
- تقديم تقارير يومية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل التعليقات الواردة
- تقديم المساعدة للعملاء في حالة وجود أي مشاكل أثناء عمليات الشراء أو بعد البيع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم الحلول الفورية للمشاكل التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة