قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Ascend Innovations إنها تبي تكمل فريقها في مجالات الادارة تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في السويس.

نحن نبغى نعين شخصيات مميزة يتميزون بـ حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الشروط هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع العمل.
كذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

عندنا فرص للتطور مثل تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان توفير الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء بفعالية لتوثيق التفاعلات مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بلباقة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وداعم
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم

المهام:

- تطوير استراتيجيات للحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة ولائهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام وحل أي مشكلات قد تظهر
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة وأداء الموظفين في معالجة طلبات العملاء
- تحديد وتوثيق كافة المشكلات التي تواجه العملاء والعمل على تحسين العمليات لحلها

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر