قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Phoenix Innovations عن موظف كول سنتر براتب مميز للعمل بالسويس
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- الإلمام بأنظمة الكمبيوتر والتطبيقات المختلفة المستخدمة في مراكز الاتصال
- القدرة على التعرف على المشاكل الفنية وتوجيه العميل للحلول التقنية المناسبة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان إتمام المكالمات في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تهدئتهم وتقديم حلول مرضية

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في الفريق على مهامهم ووظائفهم داخل الكول سنتر
- توفير الدعم المستمر للمشاكل الفنية المعقدة وإحالتها إلى الفرق المتخصصة في حال الحاجة
- تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمة استثنائية وحل مشاكلهم بفعالية
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء ومعالجة استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
- التفاعل مع العملاء خلال المكالمات ومساعدتهم في إتمام معاملاتهم بشكل سلس

الانشطة الوظيفية

- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

القدرات المطلوبة

- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر للطلاب من المنزل بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة