قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الوفاء المتقدم عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا في منطقة السويس.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نرغب في إيجاد موظفة خدمة عملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال للحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات التنظيم والإدارة لإدارة الوقت بشكل فعال وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق الأهداف البيعية للشركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة احترافية وسريعة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل مستمر لضمان دقتها
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية المتاحة
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة
- معالجة الشكاوى والاستفسارات الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أقصر وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

مطلوب موظفة خدمة عملاء في جدة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة