قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل بشركة - Proactive Dynamics .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف دعم عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وأنظمة الدعم الفني بفعالية وكفاءة
- مهارات الكتابة الدقيقة والاحترافية للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل مرضي لجميع الأطراف المعنية
- مهارات تواصل قوية لتمثيل الشركة بشكل احترافي والرد على استفسارات العملاء بوضوح
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء والمشكلات المتكررة وتحليل أسبابها للعمل على معالجتها
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة والعملاء والمشاكل التي يتم حلها
- الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول متكاملة لجميع استفسارات العملاء
- التأكد من توفير خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات وعلى مدار الساعة

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل

القدرات المطلوبة

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

موظف دعم عملاء للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة