قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا الوفاق الرقمي عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في السويس.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية وتهدئتهم بشكل سريع
- القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتعامل مع شكاوى العملاء بشكل مناسب
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال لتحقيق أفضل خدمة في أقل وقت
- مهارات الإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بشكل مبتكر وفعّال

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر
- تسجيل وتحديث تفاصيل الطلبات الخاصة بالعملاء في أنظمة الشركة
- متابعة حجز التذاكر وتقديم المساعدة للعملاء في عملية الحجز
- العمل مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو على منصات التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في سينما امباير بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة