قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم المسار الآمن عن عرض مميز في مجالات تكنولوجيا المعلومات كجزء من دور وظائف مراكز الاتصال في محافظة السويس.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في مجال البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
القدرة على العمل الجماعي, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة مثل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم الفني والعملي للعملاء في أوقات الذروة
- مهارات تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء وتعزيز الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات قوية في تنظيم المهام وإدارة الوقت للتمكن من الرد على العملاء بشكل سريع ومهني
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المركز
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل محترف وفعال

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل أي مشاكل يواجهونها عند استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير دورية عن أداء مركز الاتصال وتقديم توصيات للتحسين
- إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي قد تنشأ بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ومهني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة الإلكترونية
- التعاون مع فريق المبيعات لتقديم أفضل خدمة للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.

القدرات المطلوبة

- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة